Descripción
El puesto se centra en la gestión integral de la cartera de clientes activos de la empresa, asumiendo responsabilidades clave en el seguimiento y fidelización para asegurar una relación comercial duradera y satisfactoria. Las funciones incluyen proporcionar información comercial detallada y precisa, tales como tarifas, presupuestos y condiciones contractuales, garantizando una comunicación clara y transparente en todas las interacciones. Además, el rol implica la tramitación operativa completa de pedidos, desde su registro inicial hasta el seguimiento minucioso de cada fase del proceso logístico, asegurando un flujo eficiente y sin contratiempos. Una parte fundamental del trabajo es la atención y gestión postventa, resolviendo de manera directa y efectiva cualquier incidencia, consulta o reclamación que pueda surgir por parte del cliente, con el objetivo de mantener altos niveles de satisfacción. El profesional actuará como un punto de contacto esencial, gestionando la relación con el cliente para prevenir posibles problemas y reforzar la confianza en los servicios ofrecidos por la empresa, todo ello dentro de un entorno dinámico y orientado a los resultados. Este perfil requiere una combinación de habilidades técnicas para manejar software especializado y competencias interpersonales para interactuar de forma proactiva y resolutiva con una cartera diversa de clientes. Requisitos
Se requiere experiencia acreditada de al menos un año en funciones de postventa y atención al cliente, con un enfoque demostrado en la gestión de incidencias, soporte y actividades de fidelización. Es imprescindible contar con un dominio nativo o bilingüe del idioma catalán, tanto en expresión oral como escrita, para una comunicación fluida con la cartera de clientes. El candidato debe poseer competencia digital y agilidad informática, con capacidad para dominar rápidamente nuevas herramientas y manejar de forma eficiente software de gestión empresarial. Se valorará positivamente el conocimiento práctico de sistemas ERP, específicamente SAP, aunque no es un requisito excluyente. Además, es necesario disponer de vehículo propio para los desplazamientos diarios al centro de trabajo y tener una orientación clara hacia los resultados, manteniendo la productividad y el rigor incluso en entornos de trabajo bajo presión. Se ofrece
La posición ofrece una jornada laboral completa con un horario establecido de lunes a jueves desde las 8:30 hasta las 17:30 horas, y los viernes desde las 8:30 hasta las 14:30 horas. La remuneración anual bruta se establece en 21.725 euros, acorde con las responsabilidades y experiencia requeridas para el desempeño del puesto. El lugar de trabajo se ubica en la zona del Puerto de Barcelona, facilitando el acceso y la logística para las actividades diarias. La contratación es de carácter temporal, con posibilidad de evaluación según el desempeño y las necesidades de la empresa, e incorporación inmediata para cubrir la vacante de manera ágil. Las condiciones incluyen el marco legal vigente para contratos temporales, asegurando los derechos laborales básicos y la integración en un equipo de trabajo dinámico y colaborativo. 
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