Descripción
El puesto se centra en la gestión integral de la cartera de clientes activos de la empresa. Las responsabilidades principales incluyen el seguimiento continuo, la atención personalizada y las acciones de fidelización para asegurar relaciones comerciales sólidas y duraderas. Además, se debe facilitar información comercial de manera clara y precisa, lo que implica proporcionar tarifas, presupuestos detallados y condiciones específicas adaptadas a las consultas de cada cliente. La operativa diaria abarca la tramitación, el registro meticuloso y el seguimiento exhaustivo del flujo completo de los pedidos, garantizando la trazabilidad y cumplimiento de los plazos establecidos. Otra función clave es la gestión directa de la atención postventa, lo que requiere la resolución efectiva y proactiva de cualquier incidencia, reclamación o duda que pueda surgir por parte del cliente. Este proceso debe llevarse a cabo con un enfoque orientado a soluciones, priorizando la satisfacción y la experiencia positiva del usuario en todas las interacciones. El entorno de trabajo exige mantener una comunicación fluida y constante, tanto con los clientes como con los diferentes departamentos internos, para coordinar acciones y optimizar los procesos. La precisión en la gestión de datos y la capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente son aspectos fundamentales para el éxito en este rol. El objetivo último es contribuir al crecimiento sostenible de la empresa mediante la excelencia en el servicio y la construcción de una base de clientes leales. Requisitos
Se requiere experiencia previa demostrable en roles de postventa y atención al cliente, con una trayectoria consolidada en la gestión de incidencias, soporte y estrategias de fidelización. Es esencial poseer competencia digital y agilidad informática, demostrando un dominio rápido de nuevas herramientas tecnológicas y un manejo eficiente de software de gestión empresarial. Se exige un dominio del idioma catalán a nivel nativo o bilingüe, tanto en expresión oral como escrita. Es necesario disponer de movilidad propia, con un vehículo personal disponible para el desplazamiento diario al centro de trabajo. Se valorará positivamente el conocimiento del sistema ERP SAP, aunque no es estrictamente obligatorio. La formación académica mínima requerida es el título de Bachillerato. Se ofrece
La jornada laboral es de tiempo completo. El horario establecido es de lunes a jueves desde las 8:30 hasta las 17:30 horas, y los viernes desde las 8:30 hasta las 14:30 horas. El salario ofrecido asciende a 21.725 euros brutos anuales. La zona de trabajo principal se sitúa en la zona del Puerto de Barcelona. La modalidad de contratación es temporal, con la posibilidad de una incorporación inmediata al equipo. El puesto implica un entorno dinámico que puede requerir adaptabilidad a procesos cambiantes. 
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