Oferta de empleo: Customer service holandés - nivel c2 (100% remoto)

Madrid (Madrid) Randstad 12 de agosto de 2026

Descripción

El profesional a cargo de esta posición será responsable de la gestión y calidad continua de las bases de datos de referencia del mercado holandés. Esto implica una labor meticulosa de clasificación de productos, estandarización de información y agrupación de datos, todo ello alineado estrictamente con las jerarquías y reglas de negocio establecidas por la empresa. Una parte fundamental del rol consiste en revisar y actualizar el archivo de referencia existente, identificando de manera proactiva las modificaciones necesarias para reflejar con precisión los cambios en el mercado y las necesidades del negocio. Esta tarea requiere una atención constante al detalle y una comprensión profunda de los procesos involucrados para garantizar la integridad de los datos.

Además, el puesto exige una estrecha colaboración con las oficinas locales y otros departamentos internos. Esta coordinación es crucial para determinar el momento y la metodología más adecuada para implementar correcciones de datos inexactos, eliminar información obsoleta o incorporar nuevas entradas que completen y enriquezcan los archivos de referencia. El rol también conlleva la responsabilidad de identificar y resolver incidencias operativas rutinarias, así como gestionar las excepciones que puedan surgir durante el flujo de trabajo, asegurando la continuidad y eficiencia del servicio. Esta función operativa es clave para mantener la fluidez de los procesos y la confiabilidad de la información manejada.

Finalmente, la posición incluye la ejecución sistemática de controles de calidad sobre los datos gestionados, aplicando las correcciones pertinentes para mantener los más altos estándares de precisión. Paralelamente, una responsabilidad continua es la de mantener actualizada y accesible toda la documentación relacionada con los procesos y procedimientos, sirviendo como referencia para el equipo y garantizando la consistencia metodológica. Esta combinación de gestión activa de datos, control de calidad y documentación es esencial para soportar las operaciones y la toma de decisiones basada en información precisa y actualizada.

Requisitos

Se requiere experiencia previa en atención telefónica o roles similares de servicio al cliente. Es imprescindible un dominio avanzado o nivel nativo del idioma holandés, junto con habilidades sólidas en el manejo de Excel y el paquete Office, incluyendo el uso de análisis de datos, fórmulas complejas y tablas dinámicas. Se valorará positivamente un buen nivel de inglés. La formación académica mínima exigida es Bachillerato.

Se ofrece

El contrato ofrecido es de sustitución por IT. La remuneración mensual bruta asciende a 1.909,09 euros. La jornada laboral es de lunes a jueves de 9:00 a 17:00 horas, y los viernes de 9:00 a 15:05 horas. El puesto se desarrolla bajo una modalidad de trabajo 100% remota, sin necesidad de presencialidad en oficina.

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