Descripción
La posición implica ofrecer un servicio de atención al cliente especializado para el mercado holandés, gestionando las necesidades y consultas de los usuarios de manera eficiente y profesional. Las responsabilidades principales incluyen la interacción con clientes a través de diversos canales de comunicación, garantizando una experiencia positiva y resolviendo cualquier problema que pueda surgir. Se requiere una comunicación clara y efectiva para manejar las suscripciones de los clientes, procesar modificaciones y proporcionar asistencia técnica básica cuando sea necesario. El rol también involucra el mantenimiento de registros precisos de las interacciones y el seguimiento de casos para asegurar una resolución completa y satisfactoria. Este puesto es fundamental para mantener altos niveles de satisfacción del cliente y contribuir a la reputación de la empresa en el sector de servicios. El trabajo se desarrolla en un entorno dinámico de contact center, donde la adaptabilidad y el trabajo en equipo son esenciales. La posición ofrece la oportunidad de desarrollar habilidades de comunicación en un contexto multicultural y de especializarse en el servicio al cliente para un mercado internacional específico. Requisitos
Se requiere al menos un año de experiencia previa en atención al cliente o en un puesto similar, junto con un nivel muy alto de inglés y un dominio correcto del holandés tanto hablado como escrito. Es imprescindible tener la Educación Secundaria Obligatoria finalizada y un buen manejo de herramientas informáticas comunes, así como habilidades de resolución de problemas y paciencia en el trato con los clientes. Se ofrece
La jornada laboral es completa, con un total de 39 horas semanales distribuidas de lunes a domingo en un turno rotativo que cubre horarios de mañana y tarde, generalmente entre las 08:00 y las 18:00 horas. Se incluyen los descansos establecidos por la ley laboral española. El modelo de trabajo es híbrido, combinando días de trabajo presencial en las oficinas de Barcelona con la posibilidad de realizar parte de las funciones de forma remota. 
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