VeterisJobs
Descripción
La posición consiste en proporcionar soporte y gestión en todas las fases de la relación con el cliente para una empresa del sector metalgráfico. El rol implica asegurar una atención óptima durante el proceso de venta, gestionando las consultas iniciales y facilitando la información necesaria a los clientes. Es fundamental velar por el cumplimiento de los compromisos de entrega, con especial atención a los plazos acordados. Esto requiere una gestión administrativa precisa de la entrada y seguimiento de pedidos, coordinando las actividades con los departamentos de planificación, logística, producción, calidad y contabilidad para garantizar un flujo de trabajo fluido y eficiente.Además de las tareas de venta, el puesto conlleva responsabilidades en la fase de postventa. Esto incluye atender consultas posteriores a la compra, gestionar incidencias que puedan surgir y resolver reclamaciones de los clientes, siempre buscando soluciones satisfactorias que mantengan la confianza en la empresa. La persona en este cargo actuará como un punto de contacto clave, asegurando una comunicación clara y profesional tanto internamente entre departamentos como externamente con la clientela. La gestión precisa de la documentación y el seguimiento sistemático de cada pedido son aspectos centrales del trabajo.
El entorno laboral se caracteriza por un enfoque en la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. La jornada laboral es completa, con 40 horas semanales distribuidas de lunes a viernes en un turno partido, generalmente en horario de 08:00 a 17:00 horas, respetando los descansos establecidos por la legislación laboral vigente. Este horario permite una cobertura adecuada para la interacción con clientes y la coordinación interna. El puesto se desarrolla dentro de una estructura empresarial donde la precisión administrativa y la capacidad de coordinación son esenciales para el éxito de las operaciones comerciales y logísticas.