Oferta de empleo: Asesor/a comercial y atención al cliente (sector energético)

Descripción

El puesto se centra en la interacción directa con clientes en una oficina comercial, gestionando tanto su atención como la promoción de productos y servicios. Las actividades principales incluyen la resolución de consultas, el manejo de reclamaciones y la gestión administrativa relacionada con facturación, bonos sociales y otras incidencias. Se requiere una comunicación fluida y efectiva para asegurar la satisfacción del cliente y el correcto seguimiento de sus necesidades.

Otra parte fundamental del rol consiste en actividades comerciales, como la venta cruzada de productos energéticos, servicios de telefonía y la comercialización de equipos de climatización y calefacción. Además, se llevan a cabo tareas de prospección y captación de colaboradores externos mediante diferentes canales como llamadas telefónicas, envíos de correo electrónico y visitas programadas. Estas funciones buscan ampliar la red de clientes y fortalecer la presencia comercial de la empresa en el sector.

La posición opera bajo una jornada laboral completa de 40 horas semanales, distribuidas de lunes a viernes en un horario comprendido entre las 08:00 y las 18:00 horas, respetando los descansos establecidos por la legislación vigente. El entorno de trabajo es dinámico y requiere adaptabilidad para manejar diversas responsabilidades de manera simultánea, priorizando tanto el servicio al cliente como los objetivos comerciales asignados.