Oferta de empleo: Customer service con navision

Descripción

El puesto consiste en gestionar la relación con los clientes y coordinar la cadena de suministro dentro de una empresa del sector químico. Las responsabilidades principales incluyen actuar como enlace directo entre los clientes y el equipo comercial interno, garantizando una comunicación fluida y resolutiva. Esto implica la gestión integral de pedidos, desde la recepción hasta la entrega, asegurando la disponibilidad de stock en planta y coordinando con los diferentes departamentos para cumplir con los plazos establecidos.

Una parte fundamental del rol es verificar y supervisar todo el proceso logístico, incluyendo la correcta preparación y envío de la mercancía por parte de los transportistas designados. Además, se requiere atender y gestionar posibles reclamaciones o incidencias post-venta, buscando soluciones efectivas que mantengan un alto nivel de satisfacción del cliente. La posición exige un seguimiento meticuloso de cada pedido y una constante actualización de la información en los sistemas de la empresa.

El entorno de trabajo es presencial y se desarrolla dentro de un horario comercial estructurado. Se valora positivamente la capacidad para trabajar de manera organizada, manejar múltiples tareas simultáneamente y mantener una actitud proactiva para anticiparse a las necesidades del cliente. El dominio de herramientas de gestión específicas es crucial para el desempeño eficiente de las funciones asignadas.