VeterisJobs
Descripción
El puesto de Atención al Cliente con Francés se centra en la gestión integral de la relación con los clientes de una empresa del sector gráfico e industrial. La persona seleccionada será responsable de asegurar la excelencia en el servicio, gestionando de manera eficiente todas las fases de un pedido, desde su entrada hasta su entrega y postventa. Este rol requiere una coordinación constante con diversos departamentos internos para garantizar que los procesos fluyan correctamente y que cualquier incidencia se resuelva de manera proactiva y satisfactoria.Entre las actividades principales se encuentran el procesamiento y seguimiento de pedidos utilizando el sistema SAP, así como la atención directa a consultas, reclamaciones y problemas planteados por los clientes. Es fundamental mantener una comunicación fluida y clara, informando regularmente sobre el estado de los pedidos y anticipando posibles inconvenientes. Además, el trabajo implica tareas de soporte administrativo y comercial, actualización de bases de datos de clientes y gestión documental, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la empresa.
El entorno de trabajo es dinámico e internacional, ofreciendo la oportunidad de interactuar con clientes y colegas en un contexto profesional que valora la organización, la iniciativa y el trabajo en equipo. La posición forma parte de una estructura consolidada, colaborando estrechamente con áreas como Comercial, Planificación, Logística, Transporte y Asistencia Técnica para lograr los objetivos de servicio y satisfacción del cliente.