Descripción
El profesional en Atención al Cliente con Alemán se encargará de gestionar las consultas y solicitudes de los clientes en lengua alemana, proporcionando información precisa y resolviendo incidencias de manera eficiente. Este rol implica una comunicación constante tanto por teléfono como por correo electrónico, asegurando que cada interacción refleje los altos estándares de servicio de la organización. Además, será responsable de actualizar los registros de los clientes en el sistema, procesar documentación relacionada con reclamaciones y coordinar con otros departamentos para garantizar soluciones integrales. La posición requiere un manejo meticuloso de la información, manteniendo la confidencialidad y precisión en todos los procesos administrativos asociados. En un entorno dinámico, el profesional también apoyará en la optimización de procedimientos internos, contribuyendo a la mejora continua de la experiencia del cliente. La adaptabilidad y la capacidad para trabajar bajo presión son esenciales, ya que el flujo de trabajo puede variar según la demanda estacional o situaciones específicas de los clientes. En resumen, este puesto es fundamental para mantener la satisfacción y lealtad de la clientela de habla alemana, actuando como el principal punto de contacto y representante de la empresa en este segmento. Requisitos
Se requiere dominio nativo o bilingüe del alemán, demostrable mediante prueba oral y escrita, junto con un nivel avanzado de español e inglés. Es imprescindible contar con experiencia previa en atención al cliente y tareas administrativas, así como poseer excelentes habilidades de comunicación interpersonal y capacidad para gestionar múltiples tareas de manera organizada. Se ofrece
El contrato ofrecido es indefinido desde el inicio, con una jornada completa de lunes a jueves de 9 a 18 horas y viernes con horario intensivo de 9 a 14 horas. Se aplica un calendario de festivos alemanes y, tras un período de prueba, se habilita una modalidad de teletrabajo híbrida. El salario competitivo es de 24.000 euros brutos anuales, con posibilidad de incorporación inmediata. 
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