Descripción
La posición consiste en ofrecer un servicio integral de atención y soporte al cliente, gestionando la comunicación y las necesidades administrativas relacionadas con los servicios de la empresa. Las funciones principales incluyen la atención de llamadas entrantes para proporcionar información, resolver consultas y brindar asesoramiento especializado a los clientes que requieran asistencia. Además, se encargará de la gestión completa de nuevos siniestros a través del canal telefónico, asegurando un registro preciso y un seguimiento adecuado desde el inicio del proceso. Otra responsabilidad clave es el apoyo en la organización, clasificación y archivo de la documentación recibida, garantizando su correcto flujo dentro del departamento. El rol también implica la redacción y el envío de diversas comunicaciones escritas a los clientes, como solicitudes de información, cartas de seguimiento y confirmaciones de procedimientos, manteniendo siempre un estándar profesional y claro. Finalmente, el puesto requiere una colaboración activa en las múltiples tareas administrativas que surgen en el día a día del equipo, contribuyendo a la eficiencia operativa y a la mejora continua de los procesos de servicio. Requisitos
Se requiere dominio nativo o bilingüe del idioma alemán, que será evaluado mediante pruebas prácticas tanto orales como escritas. Es indispensable contar con un nivel avanzado de español e inglés para una comunicación efectiva en un entorno multilingüe. El candidato ideal debe poseer experiencia previa demostrable en puestos de atención al cliente y en funciones de tipo administrativo. Se valoran especialmente las buenas habilidades de comunicación interpersonal, la capacidad de organización y un alto grado de orientación al servicio y a la venta. Se considera un plus haber completado un Ciclo Formativo de Grado Superior o formación equivalente. Se ofrece
La empresa ofrece un contrato indefinido desde el momento de la incorporación, proporcionando estabilidad laboral desde el inicio. La jornada es completa, con horario de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 horas y viernes con jornada intensiva de 9:00 a 14:00 horas. Se respeta el calendario de festivos alemanes. Después de superar un período de prueba inicial, se aplica un modelo de teletrabajo híbrido que combina días de trabajo presencial y remoto. El salario ofrecido es competitivo, estableciéndose en 24.000 euros brutos anuales. Existe la posibilidad de una incorporación inmediata al equipo. 
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