VeterisJobs
Descripción
El puesto se enfoca en la gestión integral y operativa del servicio al cliente. Las responsabilidades diarias incluyen el seguimiento y resolución de incidencias reportadas por los clientes, asegurando un cierre efectivo y una comunicación clara sobre el estado de las mismas. Asimismo, se atienden y resuelven consultas, solicitudes y diversas problemáticas planteadas por los clientes, proporcionando información precisa y soluciones adecuadas para garantizar su satisfacción. Otra función clave es el alta de nuevos clientes en los sistemas corporativos, junto con la actualización y mantenimiento de los datos maestros de la cartera de clientes existente, lo que es fundamental para la precisión de la información y la operatividad de otros departamentos. Además, se realiza una gestión administrativa de apoyo relacionada con las actividades del área de servicio al cliente, lo que puede implicar la elaboración de informes, el registro de interacciones y la organización de documentación.El perfil requerido para desempeñar estas funciones con éxito incluye una formación universitaria o de Formación Profesional en el ámbito de la administración o estudios afines. Se requiere una experiencia profesional mínima de cuatro a cinco años en un puesto similar dentro del área de atención o servicio al cliente, con una trayectoria demostrable en la gestión de relaciones con clientes. Es imprescindible poseer un nivel nativo de catalán, tanto en expresión oral como escrita, para una comunicación fluida y efectiva. Se valora un perfil profesional proactivo, con capacidad de resolución de problemas, polivalencia y habilidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente de manera organizada. También son necesarias excelentes habilidades de comunicación interpersonal y una fuerte orientación al cliente, que permitan construir y mantener relaciones positivas.
La oferta laboral contempla unas condiciones específicas. El contrato propuesto tiene una duración definida hasta, como mínimo, el 31 de diciembre de 2026, con posibilidad de extensión según las necesidades de la empresa y el desempeño del profesional. El rango salarial anual ofrecido se sitúa entre 28.000 y 32.000 euros. El entorno de trabajo se describe como dinámico, de carácter internacional y con un enfoque colaborativo entre equipos. Existe la oportunidad de participar en proyectos internos centrados en la mejora de procesos y la innovación dentro del departamento, lo que contribuye al desarrollo profesional.