VeterisJobs
Descripción
El profesional seleccionado será responsable de gestionar el ciclo completo de servicio postventa para vehículos industriales en un entorno de concesionario oficial. Sus funciones principales se centrarán en ser el punto de contacto principal entre el cliente y el taller, asegurando una comunicación fluida y un servicio de alta calidad. Este rol implica una supervisión activa desde la recepción del vehículo hasta la entrega final, garantizando que todas las expectativas del cliente sean cumplidas y que los procesos internos se ejecuten con eficiencia.La labor incluye una gestión administrativa meticulosa de las órdenes de trabajo, los presupuestos y la documentación técnica. Además, el asesor deberá coordinar los recursos necesarios, como la disponibilidad de recambios y la planificación del taller, para optimizar los tiempos de reparación y mantenimiento. Será fundamental mantener un conocimiento actualizado sobre los servicios ofrecidos, las garantías del fabricante y los procedimientos de calidad aplicables, actuando siempre como un enlace fiable y profesional.
Otro aspecto clave del puesto es el análisis continuo del servicio prestado, identificando áreas de mejora, registrando incidencias y midiendo los niveles de satisfacción del cliente. Este enfoque proactivo contribuye a la mejora continua de los procesos y a la fidelización de la clientela. En definitiva, el rol combina una fuerte atención al cliente con una capacidad organizativa sólida para gestionar las operaciones técnicas y administrativas del servicio postventa de vehículos industriales.