Oferta de empleo: Coordinador/a nacional de seguridad

Descripción

Este puesto tiene como función principal garantizar la correcta coordinación, supervisión y soporte operativo de los coordinadores de delegación a nivel nacional. La persona seleccionada actuará como nexo con el departamento de seguridad del cliente, asegurando la calidad del servicio, la cobertura operativa y el cumplimiento de estándares en todo el territorio español. Dentro de las responsabilidades se incluyen la supervisión y coordinación de la actividad de los coordinadores de delegación, actuando como interlocutor principal con el Departamento de Seguridad Nacional del cliente, sus delegaciones y proveedores externos. También será responsable de gestionar incidencias críticas y coordinar su resolución de manera eficiente, así como supervisar y cubrir suplencias de coordinadores de delegación cuando sea necesario. Una parte fundamental del trabajo es realizar un seguimiento metódico mediante indicadores y KPIs, lo que permite medir el rendimiento y la calidad del servicio. El desarrollo, implantación y seguimiento de procedimientos operativos también son tareas clave del rol, asegurando que todas las operaciones se realicen de acuerdo con los protocolos establecidos y los objetivos de la organización. La elaboración de informes ejecutivos, resúmenes de calidad y planes de acción es necesaria para comunicar el estado de las operaciones a la dirección y a los clientes. Este rol requiere una organización excepcional y la capacidad de tomar decisiones en un entorno dinámico, donde la coordinación multisede es esencial. El seguimiento y análisis de datos son cruciales para la mejora continua de los servicios. El puesto se desarrolla en un entorno donde la seguridad y el cumplimiento normativo son prioritarios, lo que exige un alto nivel de atención al detalle y una comunicación clara y efectiva. La persona en este puesto será un referente operativo para el equipo, promoviendo la eficiencia y la coherencia en todas las actividades. Se busca un profesional capaz de mantener altos estándares de servicio mientras maneja múltiples responsabilidades a nivel nacional. La coordinación efectiva entre diferentes delegaciones y el cliente es un aspecto central del trabajo, lo que requiere habilidades interpersonales y de gestión sólidas.