Descripción
Este puesto se ocupa de la administración y operación diaria de los servicios en la nube. El profesional será responsable de garantizar que las solicitudes, casos y actividades operativas se ejecuten de manera eficiente y de acuerdo con los procesos establecidos. Este rol actúa como un vínculo clave entre las operaciones en la nube, la ingeniería, el soporte y las operaciones comerciales, centrándose en la gestión de casos, la administración de la nube, la documentación, la elaboración de informes y la prestación del servicio. El trabajo implica el manejo de solicitudes relacionadas con la nube a través de sistemas de gestión de incidencias, la realización de tareas técnicas y administrativas rutinarias, el mantenimiento de la documentación operativa y el cumplimiento de los estándares de servicio. El administrador de la nube también valida pedidos, verifica la preparación operativa y genera informes, contribuyendo así a la entrega fluida de los servicios de nube. La función requiere un enfoque disciplinado y una gran atención al detalle para seguir los procedimientos documentados y los manuales operativos. Se espera que el candidato colabore de forma eficaz tanto con partes interesadas técnicas como no técnicas, manteniendo una comunicación clara. El entorno de trabajo se basa en prácticas operativas estándar y busca la mejora continua en la entrega de servicios. La posición ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno tecnológico dinámico, gestionando infraestructuras en la nube y apoyando la eficiencia operativa general del departamento de TI. Requisitos
Se requiere experiencia en operaciones de TI, servicio de asistencia o entornos de soporte similares. Es esencial tener experiencia práctica con ServiceNow u otras herramientas de gestión de servicios de TI. Se necesita la capacidad de realizar tareas técnicas y administrativas siguiendo procedimientos documentados y manuales operativos. Se valoran fuertemente la atención al detalle y la disciplina de proceso. Es necesario tener experiencia en la producción de informes operativos y en el trabajo con datos estructurados, incluyendo Microsoft Excel. Se requieren sólidas habilidades de documentación y comunicación escrita en inglés. Es fundamental la capacidad de colaborar con partes interesadas técnicas y no técnicas. El conocimiento de prácticas ITIL, scripting con PowerShell o Bash, y entornos de soporte de primera línea se consideran una ventaja. Se ofrece
El contrato ofrecido es indefinido, con una jornada laboral completa. El horario de trabajo es de 9:00 a 18:00 horas. El salario mensual bruto es de 2500 euros. El lugar de trabajo se encuentra en la localidad de Armilla, provincia de Granada. La posición está abierta a candidatos con discapacidad, cumpliendo con los criterios de igualdad de oportunidades. Las condiciones incluyen el desarrollo profesional dentro del área de tecnología y operaciones en la nube. El entorno laboral promueve el trabajo en equipo y el seguimiento de procesos establecidos para la gestión de servicios. 
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