Oferta de empleo: Category manager

Descripción

Este puesto se enfoca en la gestión integral y estratégica de las categorías Entrada Express y Rotación, abarcando la responsabilidad completa sobre su propuesta de valor, desempeño económico, experiencia del cliente y evolución comercial. El objetivo principal es transformar la gestión de estas líneas de negocio, pasando de un enfoque tradicional centrado en métricas operativas a un modelo avanzado basado en el cliente, el valor entregado, el margen y la rentabilidad sostenible a largo plazo. El profesional a cargo será el responsable de diseñar, activar y evolucionar la estrategia comercial de ambas categorías, coordinando los esfuerzos de múltiples departamentos como Marketing, Operaciones, Producto, Tecnología, Data, Experiencia del Cliente, Finanzas y Ventas para convertir oportunidades identificadas en resultados comerciales medibles y tangibles. Su labor implica entender en profundidad las necesidades, comportamientos y percepciones de valor del cliente, traduciendo estos insights en propuestas comerciales rentables, diferenciales y escalables. El rol requiere pasar de una postura reactiva ante los datos a una actitud proactiva en la proposición de nuevas palancas de crecimiento, tales como estrategias de pricing, promociones, gestión de surtido, campañas de marketing, mejoras de producto, segmentación de clientes, activación digital y optimización operativa. La posición demanda una visión holística del negocio, gestionando las categorías con una perspectiva de cuenta de resultados que incluya ingresos, margen, rentabilidad, tasas de conversión, recurrencia y niveles de satisfacción. El gestor deberá identificar oportunidades de crecimiento rentable a partir del análisis de datos, insights del cliente y señales del mercado, definiendo prioridades de negocio y traduciéndolas en planes de acción concretos con impacto medible. Además, será clave en el diseño y evolución de la propuesta de valor para cada segmento de cliente, incorporando continuamente la voz del cliente, el feedback operativo y el análisis digital en la toma de decisiones. La coordinación de campañas con equipos de Marketing para adquisición, activación y fidelización, junto con la colaboración estrecha con Producto y Tecnología para mejorar la conversión y la experiencia de uso, son aspectos fundamentales del día a día. La monitorización constante del rendimiento mediante dashboards y KPIs, la preparación de análisis periódicos para la dirección y la capacidad de convertir aprendizajes en prácticas escalables completan el perfil de este puesto estratégico y dinámico.