VeterisJobs
Descripción
El responsable asumirá la dirección operativa del centro de servicio técnico para vehículos. Su función principal será garantizar el funcionamiento eficiente y de calidad del taller, supervisando todas las actividades diarias. Esto incluye la planificación de los servicios, la gestión de los recursos disponibles y la optimización de los tiempos de trabajo para cumplir con los plazos establecidos. Será fundamental coordinar al equipo técnico y administrativo, fomentando un ambiente de trabajo seguro, colaborativo y orientado a la consecución de objetivos. El profesional deberá velar por la correcta aplicación de los procedimientos técnicos, de calidad, seguridad y administrativos establecidos por la compañía.Otra de las responsabilidades clave será garantizar una experiencia de cliente excepcional, ofreciendo soluciones claras, profesionales y acordes a los altos estándares del servicio. Esto implica una comunicación fluida con los clientes, la gestión de sus necesidades y la resolución de cualquier incidencia. Asimismo, el responsable realizará un seguimiento continuo de los indicadores clave de rendimiento del centro, analizando los datos para identificar áreas de mejora y proponer e implementar acciones correctivas o de optimización. La gestión administrativa vinculada a los servicios, la documentación, las compañías aseguradoras y el almacén también formará parte de sus tareas habituales.
Además, el rol requiere participar activamente en la operativa del taller, pudiendo involucrarse en tareas técnicas de reparación o apoyo cuando sea necesario para agilizar los trabajos o cubrir necesidades puntuales. También deberá detectar oportunidades comerciales dentro de la actividad del centro, promoviendo servicios adicionales que aporten valor al cliente y contribuyan a los resultados del negocio. En definitiva, esta posición es fundamental para mantener el orden, la seguridad, la calidad y el buen funcionamiento general de todas las instalaciones y procesos del taller de automoción.