Oferta de empleo: Teleoperador/a encuestas en boecillo

Descripción

Este puesto se centra en la ejecución de encuestas telefónicas, dirigidas a evaluar la satisfacción del cliente con diversos servicios o productos. El profesional empleará un programa informático específico para la gestión de llamadas y el manejo de bases de datos, garantizando la correcta introducción y organización de la información recopilada. El rol es fundamental para obtener datos valiosos que contribuyen a la mejora continua de los procesos y la atención al cliente. El trabajo se desarrolla de manera presencial, cumpliendo con los horarios establecidos y los objetivos de productividad marcados. El día a día implica una interacción constante con el público, por lo que la claridad y la paciencia son cualidades esenciales. El operador debe asegurar que cada llamada se realice de acuerdo con el protocolo definido, manteniendo la precisión y la integridad de los datos. Este trabajo se enfoca en obtener métricas precisas y confiables sobre la percepción del cliente, lo que ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas y mejorar sus relaciones con los consumidores. Además, el puesto de encuestador telefónico es una pieza clave en el proceso de mejora continua de los servicios. Al interactuar directamente con los clientes, el operador no solo recoge información, sino que también representa a la empresa. Por lo tanto, es fundamental mantener un tono profesional y empático en cada conversación. La capacidad para seguir procedimientos establecidos y asegurar la calidad de los datos es fundamental, al igual que la habilidad de gestionar la base de clientes de manera eficiente y cumplir con las expectativas del equipo en términos de productividad.