VeterisJobs
Descripción
La función principal de este puesto consiste en la realización de encuestas telefónicas dirigidas a la evaluación de la satisfacción del cliente. El profesional será responsable de gestionar el contacto directo con los usuarios, utilizando para ello un programa informático específico para la gestión de llamadas y el acceso a bases de datos de clientes. El rol requiere una comunicación clara y eficaz, aplicando protocolos establecidos para recabar información precisa y fiable.El entorno de trabajo es presencial, y el empleado deberá adaptarse a las dinámicas de un centro de contacto, cumpliendo con los objetivos de productividad y calidad definidos por la empresa. La operativa diaria incluye el manejo de herramientas tecnológicas, el registro meticuloso de las interacciones y el seguimiento de scripts o guiones diseñados para las encuestas.
Se valorará la capacidad para mantener un tono profesional y amable durante las conversaciones, contribuyendo a una experiencia positiva para el interlocutor y asegurando la integridad de los datos recopilados. La posición ofrece la oportunidad de desarrollar habilidades en el ámbito de la comunicación y la gestión de la información dentro de un equipo estructurado.