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Descripción
El puesto de Técnico de Sistemas Informáticos se centra en la prestación de soporte técnico directo a usuarios finales en un entorno empresarial, atendiendo y resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software y sistemas operativos. La persona en este rol será responsable de la instalación, configuración y puesta en marcha de equipos informáticos, así como de la gestión de aplicaciones corporativas.Las actividades incluyen el mantenimiento físico del equipamiento, la gestión de stock de componentes y la tramitación de garantías. Además, se realizarán tareas de cambio, instalación y reubicación de equipos, conocidas como operaciones IMAC, para adaptar la infraestructura tecnológica a las necesidades cambiantes de la organización.
También será fundamental el registro, clasificación y seguimiento metódico de todas las incidencias mediante herramientas de ticketing especializadas, asegurando un proceso documentado y trazable. Se proporcionará apoyo a los equipos de soporte remoto para intervenciones que requieran presencia física, y se gestionarán los perfiles y roles de usuarios en aplicaciones específicas según los procedimientos establecidos.