VeterisJobs
Descripción
Este puesto se centra en la prestación de un servicio de atención al cliente telefónico de alta calidad para una empresa destacada en el sector retail. La persona seleccionada será responsable de gestionar las consultas y necesidades de los clientes, asegurando una experiencia positiva y resolutiva en cada interacción. El rol requiere una comunicación clara y efectiva, así como la capacidad de utilizar diversas herramientas digitales para documentar y solucionar incidencias de manera eficiente.El entorno de trabajo se caracteriza por ser dinámico y colaborativo, ofreciendo un marco estable para el desarrollo profesional dentro del ámbito del servicio al cliente. La posición forma parte de un proyecto estructurado con objetivos claros y procesos definidos, lo que permite una integración rápida y un entendimiento profundo de las operaciones comerciales. La empresa valora la actitud proactiva y el compromiso con la mejora continua.
Las funciones principales giran en torno a la gestión de la comunicación entrante, la resolución de dudas sobre productos o servicios, y el manejo de posibles reclamaciones siguiendo los protocolos establecidos. Se proporcionará una formación inicial completa para familiarizar al agente con los sistemas, productos y estándares de calidad requeridos, asegurando que esté preparado para afrontar las responsabilidades del puesto desde el primer día.