VeterisJobs
Descripción
El rol principal consiste en realizar llamadas salientes con el objetivo de ofrecer productos o servicios complementarios, mejoras en las coberturas actuales o nuevas opciones que se ajusten a las necesidades específicas de cada cliente. La función comercial se centra en un proceso de venta cruzada, donde la escucha activa y la identificación de oportunidades son fundamentales para proponer soluciones que aporten valor tangible. La comunicación se desarrolla en un entorno estructurado, buscando siempre resolver las dudas de los interlocutores y presentar los beneficios de las ofertas de manera clara y persuasiva.La atención al cliente es personalizada, requiriendo un alto grado de empatía y un enfoque comercial que combine la amabilidad con la efectividad. Cada interacción debe gestionarse como un caso único, adaptando el discurso y las propuestas para maximizar la satisfacción del cliente y la consecución de los objetivos comerciales establecidos. Además de las tareas comerciales, se requiere una gestión administrativa precisa, que implica el registro correcto y detallado de toda la información relevante en los sistemas informáticos de la empresa, asegurando la trazabilidad de cada gestión.
El puesto se desempeña dentro de un equipo profesional que ofrece apoyo constante, con el fin de que cada teleoperador pueda desarrollar su potencial y ofrecer un servicio de excelencia en cada contacto. La actividad se enmarca en el sector energético, un mercado en constante evolución y con gran dinamismo, trabajando con marcas reconocidas del sector. El cumplimiento de objetivos de calidad y retención es una parte central de las responsabilidades, existiendo un sistema de incentivos vinculado directamente a los resultados obtenidos.