VeterisJobs
Descripción
La posición implica la gestión proactiva de llamadas de salida para ofrecer productos complementarios, mejoras en servicios o ampliaciones de coberturas que se adapten a las necesidades específicas de los clientes. El rol requiere un enfoque centrado en la venta cruzada y el asesoramiento personalizado, donde el objetivo principal es escuchar activamente para comprender las necesidades del cliente, resolver cualquier duda y presentar propuestas de valor que mejoren su experiencia y amplíen la relación con la empresa. Esta labor se realiza dentro de un entorno de contact center dinámico y orientado a objetivos, donde el desempeño se mide a través de métricas de calidad y tasas de retención.El entorno de trabajo se caracteriza por un equipo profesional que ofrece apoyo constante y formación continua, con el fin de capacitar al empleado para ofrecer un servicio de excelencia en cada interacción. La empresa colabora con marcas líderes en el sector energético, un mercado que presenta un crecimiento constante y una gran actividad comercial. La gestión administrativa es una parte integral del puesto, ya que se requiere un registro preciso de la información en los sistemas internos para asegurar el seguimiento y la trazabilidad de las gestiones realizadas.
La labor no solo se centra en la consecución de ventas, sino también en la construcción de relaciones a través de una atención personalizada y empática. Se espera que el profesional pueda gestionar objeciones de manera efectiva, transformando las dudas de los clientes en oportunidades de venta. El ambiente laboral está diseñado para fomentar el desarrollo profesional, con un clima positivo y oportunidades de aprendizaje que permiten al empleado crecer dentro de la organización y alcanzar sus metas personales y profesionales.