VeterisJobs
Descripción
El profesional en este rol se encarga de realizar la primera acogida de las personas usuarias que llegan al servicio, identificando sus necesidades iniciales y canalizándolas hacia la atención adecuada. Su labor es fundamental para garantizar un acceso ordenado y seguro al recurso, gestionando tanto las citas programadas como las demandas que se presentan sin cita previa. Este trabajo requiere una constante observación del entorno para detectar a tiempo posibles situaciones de conflicto, riesgo o desregulación emocional entre las personas atendidas.Entre las funciones clave se incluye la organización de los espacios de espera y la gestión de los tiempos, contribuyendo a mantener un ambiente tranquilo y seguro para todos. El profesional debe poseer habilidades para una intervención temprana de contención verbal y desescalada en situaciones de tensión, siempre dentro de los límites de su competencia. Además, actúa como enlace con el equipo profesional interno, activando los protocolos establecidos y comunicando las incidencias o situaciones que requieren una intervención más especializada.
El puesto implica un registro sistemático de la información relevante y la participación en los espacios de coordinación del equipo. Se busca a una persona con capacidad de acogida, escucha activa y comunicación efectiva con perfiles muy diversos, a menudo en contextos de alta vulnerabilidad social. La capacidad para establecer límites claros, gestionar el estrés y adaptarse a situaciones imprevistas son aspectos esenciales para desempeñar esta función de manera efectiva y respetuosa.