VeterisJobs
Descripción
El profesional de Customer Service se responsabilizará de gestionar de manera integral la relación con los clientes empresariales de una compañía del sector gráfico e industrial. Las funciones principales incluyen la coordinación y el seguimiento de pedidos mediante la utilización del sistema SAP, garantizando que se cumplan los plazos establecidos y manteniendo una comunicación fluida tanto con el cliente como con los departamentos internos de la empresa. Será fundamental asegurar que la información sobre el estado de los pedidos se actualice de forma proactiva y que cualquier incidencia o reclamación sea resuelta de manera eficiente, priorizando siempre la satisfacción y la experiencia del cliente en un entorno de trabajo B2B.La posición requiere trabajar en estrecha colaboración con áreas como Comercial, Planificación, Logística, Transporte y Asistencia Técnica para alinear los procesos y asegurar la entrega final de los productos o servicios. Además, la persona será responsable de mantener actualizada la base de datos de clientes, gestionar la documentación asociada a las operaciones y realizar un seguimiento de facturas pendientes, apoyando también en tareas administrativas y comerciales según las necesidades del departamento.
El rol se desarrolla en un entorno dinámico e internacional donde la atención al detalle, la organización y la capacidad de trabajo en equipo son fundamentales para el éxito de las operaciones. El objetivo final es contribuir al funcionamiento eficiente del área de servicio al cliente y al cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la empresa, asegurando que todos los procesos se realicen conforme a los procedimientos internos y fomentando una relación de confianza y profesionalidad con los clientes.