VeterisJobs
Descripción
Esta posición se centra en la atención directa a la clientela de una entidad bancaria, gestionando sus consultas y necesidades a través del canal telefónico. Las responsabilidades principales incluyen ofrecer una asistencia profesional y resolutiva, proporcionando información precisa sobre productos financieros y gestionando las incidencias que puedan surgir. El rol exige una combinación de habilidades de servicio al cliente y una comprensión básica del sector financiero para poder asesorar de manera adecuada.El entorno de trabajo está diseñado para apoyar el desarrollo profesional del agente, proporcionando las herramientas y la formación necesaria para desempeñar sus funciones con eficacia. Se trata de un servicio estable, donde la calidad de la interacción con el cliente es primordial, buscando siempre la satisfacción y la fidelización. El día a día transcurre en un equipo dinámico, donde la comunicación interna y el trabajo colaborativo son fundamentales para alcanzar los objetivos establecidos.
La labor contribuye directamente a la experiencia del cliente final, siendo el punto de contacto principal para resolver dudas, gestionar trámites y, cuando proceda, identificar nuevas oportunidades que beneficien tanto al cliente como a la entidad. Se busca a una persona capaz de integrarse en una operativa estructurada, seguir procedimientos y, al mismo tiempo, aportar una actitud proactiva y orientada al servicio.