VeterisJobs
Descripción
La posición se centra en la provisión de soporte y asistencia a la clientela de una entidad bancaria establecida, manejando consultas y gestiones a través del canal telefónico. El rol implica una interacción directa y constante con los clientes, requiriendo un alto nivel de profesionalismo y claridad en la comunicación para resolver sus necesidades relacionadas con productos y servicios financieros. Se trabajará con sistemas informáticos especializados para registrar y actualizar la información de cada gestión, asegurando la precisión y el seguimiento de los casos.El entorno de trabajo es dinámico y forma parte de un proyecto consolidado dentro del sector, lo que ofrece un marco estable para el desarrollo de las funciones. La formación inicial, que es remunerada, proporciona los conocimientos necesarios sobre los procedimientos internos y la cartera de productos de la entidad, preparando al candidato para afrontar las demandas del puesto con confianza y eficacia. Se busca a una persona que pueda integrarse rápidamente en un equipo colaborativo.
Las responsabilidades diarias exigen una capacidad resolutiva sólida y una orientación clara hacia el servicio, ya que se trata del primer punto de contacto para los clientes que requieren asistencia. El puesto no solo implica la resolución de incidencias, sino también la identificación proactiva de oportunidades para mejorar la relación con el cliente y ofrecer soluciones adecuadas a su perfil financiero, siempre dentro de los parámetros y políticas establecidas por la organización.