Descripción
Este puesto se centra en funciones de análisis y soporte administrativo dentro de un entorno internacional. El rol requiere un compromiso con la precisión y la eficiencia en el manejo de información y la comunicación con clientes y socios. La posición se desarrolla en un equipo dedicado a la gestión de relaciones con el mercado alemán y austriaco, donde la calidad del servicio y el cumplimiento normativo son prioridades fundamentales. Las actividades principales involucran la administración de datos de clientes, la resolución de incidencias y el mantenimiento de registros internos, todo ello con el objetivo de garantizar la coherencia y fiabilidad de la información procesada. El entorno de trabajo fomenta la autonomía y la organización personal, permitiendo al profesional gestionar su carga de trabajo de manera efectiva. La comunicación regular con diversas partes interesadas es un componente clave del día a día, exigiendo claridad y profesionalismo en todas las interacciones. La función contribuye directamente a la satisfacción del cliente y a la optimización de los procesos operativos del departamento, apoyando los objetivos comerciales de la organización. La adaptabilidad y la capacidad para aprender procedimientos específicos del sector son valoradas, así como la disposición para colaborar con colegas en un contexto multicultural. El rol ofrece una oportunidad para desarrollar una comprensión profunda de las operaciones de back office en un mercado internacional, adquiriendo experiencia en la gestión de casos y el cumplimiento de normativas. Requisitos
Se requiere un nivel de alemán intermedio, equivalente a B1 o B2, con capacidad para mantener conversaciones profesionales, comprender y redactar correos electrónicos, y resolver consultas básicas en dicho idioma. Es necesario contar con experiencia demostrable en funciones de atención al cliente o soporte administrativo, habilidades de comunicación clara y profesional, y una orientación hacia la resolución proactiva de problemas. La atención al detalle y la capacidad para trabajar de manera organizada y autónoma son aspectos fundamentales para el desempeño en este puesto. Se ofrece
El contrato inicial tiene una duración de 10 meses con posibilidad de continuidad. El salario base ofrecido es de 25,000 euros brutos anuales, complementado con un bono de 165 euros mensuales en ticket restaurante. El modelo de trabajo es híbrido, con base en las oficinas ubicadas en la zona de IFEMA en Madrid, combinando trabajo presencial y remoto. El horario laboral es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas, proporcionando estabilidad y tiempo libre fuera de la jornada laboral.