Oferta de empleo: Azafato/a

Descripción

El puesto de azafato implica desempeñar un rol fundamental en la recepción y orientación de los clientes. Las tareas principales incluyen dar la bienvenida a los clientes de manera cordial y profesional, coordinando su paso hacia los diferentes mostradores según la planificación diaria. Esto requiere mantener una comunicación fluida con los responsables de turno y el equipo para garantizar una distribución eficiente y minimizar los tiempos de espera. Además, el azafato debe gestionar documentación relevante, como contratos preparados, y mantener listados actualizados de reservas, informando al responsable sobre cualquier incidencia que surja durante la jornada. La asistencia y orientación a los clientes es un aspecto clave, prestando especial atención a aquellos con necesidades específicas, como personas con movilidad reducida o familias con niños pequeños. También es importante asesorar a los clientes sobre la documentación requerida, los tiempos estimados de espera y proporcionar información general sobre la ciudad para hacer más amena su estancia. Otras responsabilidades incluyen la orientación hacia las zonas de aparcamiento, la distribución de material promocional como mapas o folletos, y la oferta de servicios básicos como agua, siempre según la disponibilidad. El seguimiento y reporte de incidencias técnicas o operativas, como problemas con sistemas de gestión de turnos, forma parte de las labores diarias, colaborando en la búsqueda de soluciones para mantener la calidad del servicio. La jornada laboral es de 20 horas semanales, distribuidas entre sábados y domingos, con turnos rotativos que cubren horarios de mañana y tarde, generalmente entre las 10:00 y las 18:00 horas, respetando los descansos establecidos por la legislación laboral vigente. El entorno de trabajo es dinámico y requiere adaptabilidad para manejar diferentes situaciones con clientes, asegurando siempre una experiencia positiva y profesional.