VeterisJobs
Descripción
El puesto implica la prestación de servicios de atención e información a los viajeros en una estación ferroviaria. Las funciones principales se centran en la orientación sobre servicios ferroviarios y de la estación, así como en la gestión de consultas, incidencias, reclamaciones, quejas y sugerencias de los usuarios. También incluye el control y custodia de objetos perdidos, el manejo de sistemas de información al viajero, megafonía y pantallas informativas, y la supervisión del correcto funcionamiento de las instalaciones y equipamientos de la estación.El profesional será responsable de tareas de apertura y cierre de instalaciones cuando proceda, seguimiento de la limpieza, mantenimiento y estado general de la estación, y actualización de datos y registros en aplicaciones informáticas de gestión. Además, deberá elaborar informes y documentación de seguimiento, coordinarse con operadores ferroviarios, comercios y otros servicios presentes en la estación, y prestar apoyo en situaciones de incidencia, retrasos, emergencias o eventos especiales.
La labor también abarca la colaboración en la organización de flujos de viajeros y el control de accesos, así como la vigilancia del estado de activos e instalaciones y la comunicación de incidencias. Se busca a una persona que se integre en un equipo de trabajo dinámico, enfocado en la operativa diaria de la estación y en garantizar una experiencia positiva para los viajeros, dentro de un entorno de alta afluencia pública y vinculado al sector del transporte ferroviario.