Oferta de empleo: Teleoperadores/recepción de llamadas con experiencia

Descripción

Se ofrecen varios puestos para realizar labores de atención telefónica. Las funciones principales incluyen la recepción de llamadas entrantes de usuarios y clientes. Este rol requiere la capacidad para resolver consultas, gestionar incidencias y aclarar las dudas que puedan surgir sobre los servicios ofrecidos. Además, el puesto implica realizar tareas administrativas derivadas de la actividad de las llamadas, utilizando para ello la plataforma interna de la empresa. Es fundamental ejercer una escucha activa y ofrecer una orientación personalizada a cada interlocutor con el objetivo de proporcionar la solución más adecuada en cada situación. El entorno de trabajo es dinámico y requiere organización para manejar el flujo de comunicación de manera eficiente. Se trata de un puesto que sirve como punto de contacto principal entre la empresa y sus clientes, por lo que la claridad en la comunicación y la precisión en el manejo de la información son aspectos clave. La labor contribuye directamente a la satisfacción del cliente y a la resolución eficaz de sus necesidades. La posición está orientada a personas metódicas, con buena capacidad de comunicación y que disfruten del trato directo con el público a través del canal telefónico. El trabajo se desarrolla en un entorno de oficina, utilizando equipos informáticos y telefónicos estándar para el desempeño de las funciones diarias. Se busca a candidatos que puedan integrarse rápidamente en los procedimientos establecidos y colaborar con el resto del equipo para mantener un alto nivel de servicio. La formación específica sobre los productos y procesos de la empresa se proporcionará al inicio de la incorporación, complementando la experiencia previa del candidato.