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Descripción
El auxiliar de servicios en el aeropuerto desempeña funciones clave para garantizar la fluidez y seguridad en las áreas de control de acceso. Sus responsabilidades incluyen informar de manera constante y clara a los pasajeros sobre los procedimientos de seguridad, especialmente en lo relativo al tratamiento de dispositivos electrónicos, líquidos, geles, aerosoles (LAG's), calzado y otras prendas como cinturones. Esta labor prepara a los viajeros que acceden desde el Sistema de Control de Acceso a Filtros de Inspección (SCAFI), facilitando su paso por los puntos de control y mejorando la experiencia general. Además, el profesional supervisa las bandejas donde los pasajeros depositan sus pertenencias personales, verificando que los dispositivos electrónicos se coloquen en bandejas separadas y no superpuestas, y comprobando los líquidos que pudieran portarse, siempre de acuerdo con la normativa vigente.Otra función esencial es el control del paso individual de cada pasajero, cotejando su tarjeta de embarque para prevenir accesos no autorizados a zonas restringidas. El auxiliar también se encarga de distribuir y dirigir al pasaje hacia los filtros de seguridad disponibles, optimizando los flujos de personas y evitando congestiones. En el ámbito operativo, debe responsabilizarse de la recogida de bandejas en el filtro asignado, lo que implica el manejo manual de cargas de aproximadamente 10 kilogramos. Esta tarea incluye retirar las bandejas vacías de las camas de rodillos y de las mesas traseras, para luego trasladarlas en los carros portabandejas correspondientes hasta las mesas previas al control de seguridad, asegurando la reposición continua del material.
Las asignaciones de puesto pueden variar, pudiendo desempeñar labores en los SCAFIs para el control de acceso de pasajeros y personal, en puntos de información para asistir y orientar al público, o específicamente como recogedor de bandejas. El rol exige una actitud proactiva, capacidad de trabajo en equipo y una comunicación efectiva, ya que es el primer punto de contacto para muchos viajeros. El conocimiento de los protocolos de seguridad aeroportuaria es fundamental, así como la capacidad para actuar con calma y eficiencia bajo presión en un entorno de alto tráfico. La formación continua sobre normativas y el uso de equipos específicos será parte integral del desarrollo en el puesto.