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Descripción
El puesto de Auxiliar de Centro de Llamadas se desarrolla en una empresa tecnológica que ofrece soluciones para el sector de la automoción. El profesional seleccionado formará parte del equipo de atención y coordinación, desempeñando un rol central en la gestión de la comunicación con diversos interlocutores. Este rol es fundamental para garantizar la fluidez operativa y la satisfacción de los clientes, trabajando en un entorno dinámico donde la tecnología y el servicio se combinan.Las funciones principales implican la realización de llamadas para concertar citas de instalación de dispositivos tecnológicos en vehículos, así como la gestión de llamadas de seguimiento para asegurar la correcta finalización de los servicios. Además, se atenderán y gestionarán incidencias telefónicas, coordinando agendas y citas entre técnicos instaladores y propietarios de vehículos para optimizar los recursos y el tiempo. El auxiliar también llevará a cabo tareas de atención y gestión telefónica administrativa, mantendrá comunicación con compañías aseguradoras para complementar procesos, y actualizará la información en las herramientas internas de la empresa.
El entorno de trabajo se caracteriza por un buen ambiente en una compañía en crecimiento del sector tecnológico. El rol requiere una persona metódica y orientada al servicio, capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente mientras mantiene una comunicación clara y efectiva. La posición no solo implica la ejecución de tareas operativas, sino también la contribución a la mejora continua de los procesos de atención al cliente y coordinación logística dentro de la organización.