VeterisJobs
Descripción
Se requiere una persona para el puesto de auxiliar administrativo con funciones de atención al cliente. El trabajo se desarrollará en una empresa del sector del transporte ubicada en la zona de Murcia. Las principales responsabilidades del puesto incluyen la gestión de las comunicaciones entrantes de los clientes, tanto telefónicas como por correo electrónico. El empleado será el primer punto de contacto para atender consultas, resolver dudas y canalizar las peticiones de los clientes de manera eficiente y profesional.Además de la atención directa, el auxiliar realizará funciones administrativas derivadas de esta interacción, como el registro de datos, la actualización de ficheros y la elaboración de informes básicos. Otra labor fundamental será la notificación y gestión de incidencias relacionadas con las recogidas y entregas de mercancías, informando a los clientes sobre posibles retrasos o modificaciones. Las incidencias de mayor complejidad deberán ser trasladadas al departamento o personal correspondiente para su resolución, asegurando un seguimiento adecuado.
El puesto también conlleva labores de seguimiento de envíos, verificando el estado de los pedidos y proporcionando información actualizada tanto interna como externamente. Se realizarán otras tareas administrativas y de apoyo propias de un entorno de oficina. La jornada laboral es completa, con una duración de 40 horas semanales de lunes a viernes. El horario será en turno partido, comprendido entre las 09:00 y las 18:00 horas, incluyendo los descansos establecidos por la legislación laboral vigente.