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Descripción
El auditor de calidad de flotas para neumáticos es una figura fundamental para garantizar la excelencia en los servicios prestados a las flotas de vehículos. Este profesional actúa como enlace clave entre los talleres que realizan los montajes, los clientes finales propietarios de las flotas y el equipo comercial de la empresa. La misión principal es supervisar que todos los procesos se ejecuten conforme a los estándares de calidad establecidos, gestionar cualquier incidencia técnica o de servicio relacionada con los neumáticos y proponer mejoras continuas que optimicen la operativa y aumenten la satisfacción del cliente final. La posición requiere un profundo conocimiento práctico del funcionamiento de un taller y del sector del neumático.Las actividades diarias incluyen la realización de visitas periódicas a talleres asociados y a las instalaciones de los clientes con flotas para evaluar in situ la calidad del servicio prestado. Durante estas visitas, el auditor analiza las reclamaciones e incidencias técnicas, colabora con los responsables de taller y los equipos de montaje para encontrar soluciones efectivas, y recopila información para la elaboración de informes detallados. También se encarga de trabajar conjuntamente con los responsables comerciales y los gestores de cuentas clave en la resolución de casos más complejos que requieren una coordinación específica. El manejo de herramientas de gestión empresarial, como SAP, es necesario para el seguimiento y la documentación de todas las actividades e incidencias.
El perfil ideal para este puesto requiere una sólida trayectoria profesional que se haya desarrollado en el entorno de un taller, comenzando en posiciones operativas como montador de neumáticos y evolucionando hacia roles con mayor responsabilidad, como encargado o coordinador. Esta experiencia permite comprender los desafíos prácticos del día a día y aportar soluciones realistas. Se valoran especialmente más de cinco años de experiencia en el sector, así como una formación técnica en áreas como automoción o mecánica. El candidato debe tener una gran capacidad de análisis para resolver problemas, habilidades de comunicación para construir relaciones de confianza con diversos interlocutores y un conocimiento del entorno específico de las flotas de vehículos.