VeterisJobs
Descripción
El Auditor de Calidad de Flotas será responsable de supervisar y evaluar los servicios prestados a clientes de flotas, con un enfoque principal en los procesos relacionados con neumáticos. Esta posición central actuará como un enlace fundamental entre los talleres asociados, los clientes finales y el equipo comercial interno, garantizando que se cumplan los estándares de calidad acordados y que se gestionen de manera eficaz todas las incidencias reportadas. La labor implica un análisis técnico continuo y una mejora de procesos para optimizar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.Las funciones incluyen la realización de visitas periódicas tanto a talleres como a las instalaciones de las flotas para llevar a cabo auditorías in situ, evaluar la calidad del trabajo realizado y recabar información directa sobre el funcionamiento. El auditor analizará en profundidad las reclamaciones e incidencias relacionadas con neumáticos, identificando las causas raíz y colaborando en la definición de soluciones preventivas y correctivas. Esta actividad requiere una estrecha coordinación con los responsables comerciales y los gestores de cuentas clave para abordar casos complejos y asegurar una resolución satisfactoria para todas las partes involucradas.
Además, el profesional mantendrá una relación cercana y constante con los responsables de taller, encargados y equipos de montaje, fomentando un entorno de confianza y comunicación fluida que facilite la mejora continua. Una parte esencial del rol es la elaboración de informes detallados y propuestas de mejora basadas en los hallazgos de las auditorías y el análisis de datos. El manejo de sistemas de gestión empresarial, como SAP, será necesario para el registro y seguimiento de actividades. El objetivo final es identificar oportunidades de optimización, fortalecer las relaciones con los clientes y contribuir al posicionamiento estratégico de la empresa en el mercado de servicios para flotas.