Descripción
Esta posición está enfocada en ser la primera línea de contacto y apoyo para nuestros clientes, brindando un servicio de atención integral a través de múltiples canales. La persona seleccionada será responsable de atender llamadas telefónicas y consultas, resolviendo dudas y gestionando peticiones de manera profesional y eficiente. Además, deberá responder a correos electrónicos y administrar los buzones de correo asignados para asegurar una comunicación clara y oportuna. Esta función requiere utilizar herramientas como Microsoft Outlook y Microsoft Teams para la comunicación interna y con los clientes, facilitando la coordinación y el flujo de información dentro del equipo. También implica realizar tareas administrativas relacionadas directamente con la atención al cliente para garantizar que todos los procesos se ejecuten correctamente. Manejar un sistema CRM y un portal de empresas será fundamental para registrar, dar seguimiento y resolver incidencias de forma organizada y transparente. El objetivo principal es gestionar y resolver cualquier problema de manera efectiva, asegurando la satisfacción del cliente y manteniendo los estándares de calidad del servicio. Esta posición es ideal para personas que disfrutan del contacto directo con clientes y tienen una sólida orientación al servicio y la resolución de problemas. El entorno de trabajo es dinámico y colaborativo, exigiendo una buena capacidad de organización y un enfoque proactivo para adaptarse a las necesidades cambiantes de los usuarios y del negocio. Requisitos
Se requiere formación relacionada en el ámbito de la Administración o una disciplina similar. Es necesaria experiencia previa en puestos de atención telefónica o en servicios de atención al cliente. El candidato debe poseer buenas habilidades de comunicación oral y un trato amable y profesional con los usuarios. Se valorará el manejo básico de herramientas informáticas como Microsoft Outlook y Microsoft Excel. Además, es fundamental tener una clara orientación al servicio y capacidad para la resolución eficaz de incidencias. La capacidad de organización y el trabajo en equipo son aspectos indispensables para desempeñar con éxito las funciones del puesto. Se ofrece
La jornada laboral es completa, con horario de lunes a jueves de nueve horas diarias y los viernes de seis horas diarias. Existe flexibilidad horaria para la entrada entre las 8:30 y las 9:30 horas, y para la salida entre las 18:30 y las 19:30 horas, excepto los viernes que la jornada es de 8:30 a 14:30 horas. El contrato inicial será gestionado por Adecco con una duración de tres meses, existiendo la posibilidad de una incorporación posterior directa con la empresa cliente. La retribución bruta por hora ofrecida es de 10,28 euros. 
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