Descripción
El puesto se enfoca en la atención al cliente y el soporte administrativo, gestionando eficazmente las comunicaciones y documentación de la empresa. Las responsabilidades incluyen la gestión de llamadas entrantes y salientes, canalizando consultas a los departamentos correspondientes para asegurar una respuesta rápida y adecuada. Además, el rol implica la recepción, verificación y clasificación de documentos, garantizando que toda la información esté correctamente registrada y archivada. Se realizará un control de calidad de los datos ingresados en los sistemas, asegurando la precisión y confiabilidad de la información. La resolución de incidencias menores y la gestión de quejas y reclamaciones de trámite simple son parte integral del trabajo, manteniendo altos estándares de servicio. El profesional deberá adaptarse a diferentes herramientas informáticas y plataformas de soporte utilizadas en el entorno de trabajo. El objetivo es proporcionar un servicio coherente y profesional, contribuyendo a la eficiencia operativa general de la oficina. Este rol requiere una atención meticulosa al detalle y la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno dinámico. La interacción con clientes y colegas será frecuente, por lo que la claridad y la cortesía en la comunicación son esenciales. La organización y la gestión del tiempo son habilidades clave para priorizar las tareas diarias y cumplir con los plazos establecidos. El puesto ofrece la oportunidad de desarrollar una comprensión integral de los procesos administrativos y de servicio al cliente dentro de una estructura empresarial. Requisitos
Se requiere experiencia de al menos un año en puestos de atención al cliente o funciones administrativas. Es imprescindible tener un dominio nativo del idioma catalán y estar acostumbrado a trabajar con diversas herramientas de soporte informático. Se valoran las buenas dotes comunicativas y una sólida orientación al servicio, junto con la posesión del título de Educación Secundaria Obligatoria. Se ofrece
La incorporación inicial se realiza a través de una Empresa de Trabajo Temporal (ETT), con paso a la plantilla propia después de superar un período de prueba de tres meses. El horario de verano, vigente desde el 15 de junio hasta el 15 de septiembre, es de 08:00 a 15:00 horas, mientras que el resto del año la jornada es completa, de 09:00 a 18:00 horas, con una pausa para comer entre las 14:00 y las 15:00 horas. Existe la posibilidad de acceder al teletrabajo después de los primeros tres meses de incorporación. La retribución salarial se establece en 10.64 euros por hora. 
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