VeterisJobs
Descripción
El puesto se centra en ofrecer soporte integral a los clientes dentro de un entorno de oficina, combinando funciones de servicio, gestión administrativa y seguimiento comercial. El profesional será responsable de atender a los clientes de manera presencial para resolver sus consultas y gestionar cualquier incidencia o reclamación que pudiera surgir. Esta interacción directa constituye la base para construir relaciones de confianza y garantizar la satisfacción del cliente, actuando como el principal punto de contacto para la solución de problemas.Las tareas operativas incluyen la tramitación y gestión de contratos, así como el manejo de toda la documentación administrativa asociada a estos procesos. Para ello, es necesario mantener actualizada la información en los sistemas internos de la empresa, como el CRM, y utilizar de manera eficaz las herramientas informáticas disponibles. Además, el rol implica asesorar a los clientes sobre los distintos servicios ofertados por la compañía, identificando de manera proactiva necesidades que puedan derivar en nuevas oportunidades comerciales y contribuyendo así al cumplimiento de los objetivos establecidos.
El perfil requerido debe poseer una clara orientación al servicio y sólidas habilidades de comunicación para interactuar eficazmente con el público. Se busca a una persona resolutiva y organizada, capaz de gestionar múltiples tareas e incidencias de manera simultánea. Se requiere experiencia en el uso de aplicaciones de Microsoft Office, como Word, Excel y Outlook, para el desarrollo de las labores diarias. Se valorará positivamente el conocimiento del idioma catalán y experiencia previa en sectores como la energía, seguros, banca, telecomunicaciones o retail.