Descripción
El puesto se integra en el departamento de Atención al Socio, donde la persona seleccionada será responsable de gestionar la relación con los clientes en el ámbito farmacéutico. Las funciones principales incluyen la recepción y grabación de pedidos, así como la atención a consultas telefónicas y por correo electrónico, derivando las gestiones que correspondan a otros departamentos especializados. Además, se realizará un seguimiento activo de las incidencias reportadas por los socios, garantizando su resolución desde la apertura hasta el cierre del caso, lo que requiere una comunicación constante y detallada. También se gestionarán los canales de fax y correo electrónico específicos de los socios, organizando y priorizando los mensajes recibidos para una respuesta eficiente. Otra tarea clave será la búsqueda de información, el seguimiento y la notificación sobre artículos con problemas de suministro, manteniendo a los socios informados sobre la disponibilidad de los productos y las alternativas posibles. Este rol es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y la operatividad de la cadena de suministro, requiriendo una persona meticulosa y con gran capacidad de organización. El entorno de trabajo es dinámico y está orientado a resultados, dentro de una estructura que valora la precisión y el servicio al cliente como pilares del negocio. Requisitos
Se requiere formación de Ciclo Formativo de Grado Medio, junto con un dominio certificado del idioma catalán a nivel C2. Es imprescindible contar con al menos un año de experiencia previa en puestos similares de atención al cliente o en el sector. Además, el candidato debe estar acostumbrado a trabajar con soportes informáticos y poseer excelentes dotes comunicativas y una clara orientación al servicio al cliente. Se valorará positivamente contar con formación específica en Farmacia y Parafarmacia o en áreas similares, así como conocimientos relacionados con el ámbito auxiliar de farmacia. Se ofrece
La jornada laboral es completa de lunes a viernes, con un horario partido que comprende turno de mañana de 09:30 a 14:00 horas y turno de tarde de 17:30 a 20:30 horas. La remuneración ofrecida es de 10,16 euros brutos por hora. El contrato inicial es de tipo temporal, existiendo la posibilidad de posterior incorporación a la plantilla fija de la empresa. El lugar de trabajo se ubica en una zona de polígono industrial en Gavà, por lo que es necesario disponer de vehículo propio, como coche o moto, para el desplazamiento. 
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