Oferta de empleo: Atención al cliente - sector farma. jornada partida

Descripción

El puesto se encuentra integrado dentro del departamento de Atención al Socio, donde el profesional será responsable de la gestión integral de la relación con los clientes asociados. Las funciones principales incluyen la recepción y registro meticuloso de pedidos, así como la atención de consultas diversas, derivando aquellas gestiones que correspondan a otros departamentos especializados de la organización. Además, se llevará a cabo un seguimiento activo de todas las incidencias reportadas, garantizando su resolución desde el inicio hasta la finalización del proceso, lo que asegura un servicio continuo y de calidad. El rol también implica la administración de los canales de comunicación establecidos, como el fax y el correo electrónico corporativo dedicado a los Socios, manteniendo una organización eficiente del flujo de información. Una parte significativa del trabajo consiste en proporcionar información precisa, realizar búsquedas especializadas y hacer un seguimiento exhaustivo de artículos que presenten problemas de suministro, coordinando con los departamentos de logística y compras para encontrar soluciones oportunas. Este entorno dinámico requiere una constante actualización sobre los productos y protocolos del sector farmacéutico. La posición es fundamental para mantener la satisfacción del socio y la operatividad del servicio, actuando como enlace clave entre el cliente y la estructura interna de la empresa. Se desarrolla en un contexto donde la precisión, la confidencialidad de la información y la capacidad de resolver problemas de manera proactiva son valores esenciales. El equipo de trabajo fomenta la colaboración y el apoyo mutuo para alcanzar los objetivos comunes del departamento.