Descripción
El puesto se desarrolla dentro del departamento de Atención al Socio, donde la persona será responsable de la grabación y gestión de pedidos recibidos a través de diversos canales, atendiendo consultas y derivando gestiones específicas a otros departamentos de la organización para su resolución. Otra función clave consiste en realizar el seguimiento activo de incidencias reportadas por los socios, garantizando un monitoreo constante hasta su completa finalización, lo que asegura un servicio de soporte continuo y eficaz. Además, se encargará de la gestión integral de la comunicación entrante y saliente a través del fax y del correo electrónico corporativo, organizando y priorizando los mensajes para una respuesta ágil. La posición también implica la búsqueda de información especializada, específicamente para artículos que presenten problemas de suministro, realizando un seguimiento pormenorizado con proveedores y otros departamentos internos para ofrecer soluciones a los socios afectados. Este rol es fundamental para mantener la fluidez operativa y la satisfacción del cliente, requiriendo una comunicación clara y una organización meticulosa de las tareas diarias en un entorno dinámico y reglamentado como el sector farmacéutico. Las actividades permiten interactuar con diversos sistemas informáticos y equipos internos, contribuyendo directamente a la cadena de suministro y al servicio postventa, lo que convierte al puesto en un eslabón vital dentro de la estructura de atención al cliente de la empresa. Requisitos
Se requiere estar acostumbrado a trabajar con soporte informático de oficina, poseer buenas dotes comunicativas y una clara orientación al cliente. Es imprescindible tener una formación de Ciclo Formativo de Grado Medio, un nivel C2 de catalán y al menos un año de experiencia laboral acreditada en un entorno similar. Se ofrece
La jornada laboral es completa de lunes a viernes, con un horario partido que va desde las 09:30 hasta las 14:00 horas y desde las 17:30 hasta las 20:30 horas. La retribución salarial se establece en 10,16 euros brutos por hora. El lugar de trabajo está ubicado en un polígono industrial de Gavà, por lo que es necesario disponer de vehículo propio, como coche o moto, para el desplazamiento. El contrato ofrecido es de carácter temporal, existiendo la posibilidad de una incorporación posterior a la plantilla fija de la empresa. 
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