Descripción
El puesto se desarrolla dentro del departamento de Atención al Socio de una empresa del sector farmacéutico. Las funciones principales incluyen la gestión integral de la comunicación con los socios, asegurando un servicio eficiente y resolutivo. Esto abarca la recepción y grabación de pedidos, así como la atención a consultas telefónicas y la derivación de gestiones específicas a otros departamentos cuando sea necesario. El profesional será responsable del seguimiento activo de todas las incidencias reportadas, garantizando su resolución completa y comunicando los avances a las partes interesadas. Además, se encargará de la gestión del fax y del correo electrónico corporativo, filtrando y distribuyendo la información de manera oportuna. Otra labor clave consiste en la búsqueda de información, el seguimiento y la notificación sobre artículos que presenten problemas de suministro, lo que requiere una coordinación constante con los departamentos de logística y compras para minimizar el impacto en el servicio. El entorno de trabajo es dinámico y está centrado en la satisfacción del cliente, donde la precisión y la claridad en la comunicación son fundamentales. Este rol es esencial para mantener la fluidez operativa y la calidad del servicio que se presta a la red de socios de la empresa, contribuyendo directamente a la eficiencia del negocio. Requisitos
Se requiere estar acostumbrado a trabajar con soporte informático y poseer buenas dotes comunicativas junto con una clara orientación al cliente. Es imprescindible tener una formación de Ciclo Formativo de Grado Medio. Se exige un nivel C2 de catalán y al menos un año de experiencia laboral relevante. Se valorará positivamente contar con una formación específica en Grado Medio de Farmacia y Parafarmacia o titulaciones similares. Se ofrece
La jornada laboral es parcial, con opción a dos horarios distintos, ambos de 30 horas semanales de lunes a sábado. Un horario es de mañana, de 9:00 a 14:00, y el otro es de tarde, de 16:00 a 21:00. En ambos casos el contrato es de lunes a domingo e incluye la realización de guardias. La remuneración ofrecida es de 10.16 euros brutos por hora. El lugar de trabajo se encuentra en Gavà, en una zona de polígono industrial, por lo que es necesario disponer de vehículo propio, como coche o moto, para el desplazamiento. El contrato inicial es de tipo temporal, existiendo la posibilidad de incorporación posterior a la plantilla fija de la empresa. 
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