VeterisJobs
Descripción
El profesional se integrará en el departamento de Atención al Socio, asumiendo responsabilidades clave en la gestión de la relación con los clientes. Las funciones principales incluirán la recepción y registro de pedidos, así como la atención de consultas telefónicas o escritas, derivando aquellas gestiones que correspondan a otros departamentos especializados. Será fundamental realizar un seguimiento activo de las incidencias reportadas por los socios, garantizando su resolución y comunicación del estado hasta su cierre definitivo.Además, se encargará de la gestión operativa del canal de fax y del correo electrónico corporativo, asegurando una respuesta ágil y organizada. Otra parte importante del rol consistirá en la investigación y seguimiento de artículos que presenten problemas de suministro, informando proactivamente a los socios sobre la disponibilidad y los plazos estimados. Este puesto requiere una interacción constante, por lo que la claridad en la comunicación y la orientación al servicio son pilares básicos.
El entorno de trabajo está ubicado en un polígono industrial de Gavà, lo que exige cierta autonomía en la movilidad. Se desarrollará dentro de un equipo dinámico del sector farmacéutico, con procesos establecidos y un enfoque en la calidad del servicio. La posición ofrece una oportunidad para adquirir un conocimiento profundo de la operativa logística y administrativa en el ámbito de la farmacia y parafarmacia.