VeterisJobs
Descripción
El puesto implica la prestación de asesoramiento y apoyo jurídico en materia de consumo a la ciudadanía desde los puntos de información al consumidor ubicados en los ayuntamientos correspondientes. Las funciones principales incluyen atender, informar y orientar a todas las personas que acudan a dichos puntos, gestionando sus consultas de manera personalizada. Esta gestión abarca desde preguntas iniciales hasta la tramitación formal de quejas, reclamaciones y, cuando sea necesario, denuncias, garantizando un seguimiento adecuado de cada caso.Un aspecto central del rol es la mediación para resolver conflictos entre consumidores y empresas, actuando como parte neutral para facilitar acuerdos y evitar la vía judicial. Asimismo, se encarga de la divulgación y promoción del sistema arbitral de consumo, explicando sus ventajas y procedimientos. Cuando las partes así lo soliciten, se eleva la solicitud de arbitraje formal a la Junta Arbitral de Consumo de la Diputación de Granada, gestionando la documentación requerida.
El desempeño de estas tareas conlleva todas las funciones relacionadas con la materia de consumo, adaptándose a las necesidades específicas de los ayuntamientos donde se preste el servicio. El horario de trabajo es de mañanas, con una distribución que puede variar según los requerimientos municipales, siempre dentro de la jornada parcial establecida. Se requiere una actitud proactiva, capacidad de comunicación y un sólido conocimiento de la normativa de protección al consumidor.