VeterisJobs
Descripción
El puesto se centra en la prestacion de informacion y asesoramiento integral en materia de consumo a traves de los puntos de informacion al consumidor ubicados en los ayuntamientos de la zona. La persona contratada sera el primer contacto para los usuarios, encargandose de atender sus consultas, gestionar quejas, reclamaciones y, en su caso, denuncias. Esto implica un trabajo detallado de recopilacion de informacion, analisis de cada situacion y orientacion sobre los derechos y los procedimientos establecidos en la normativa de consumo vigente, siempre con el objetivo de garantizar una defensa efectiva de los intereses de los consumidores.Una parte fundamental de las funciones consiste en actuar como mediador en conflictos que surjan entre consumidores y empresas, buscando soluciones amistosas y acuerdos que eviten la judicializacion de los desacuerdos. Ademas, se debera promover y divulgar el conocimiento del sistema arbitral de consumo como una via alternativa de resolucion de conflictos. En los casos en que las partes asi lo soliciten, correspondera formalizar y elevar la solicitud de arbitraje a la Junta Arbitral de Consumo de la Diputacion de Granada, asegurando el correcto seguimiento del proceso. Esta labor requiere un conocimiento profundo tanto de la ley como de los procedimientos administrativos y arbitrales.
El desempeno del rol abarca todas aquellas funciones complementarias que guarden relacion con la defensa de los consumidores, incluyendo tareas de documentacion, actualizacion normativa y colaboracion con las administraciones locales. El entorno de trabajo es dinamico, ya que el horario y las necesidades operativas pueden variar en funcion de las demandas de los distintos ayuntamientos donde se ubican los puntos de atencion. Se trata de un puesto que combina el trabajo de atencion directa al publico con un componente tecnico-juridico especializado en el ambito del consumo, ofreciendo una valiosa experiencia en la aplicacion practica del derecho en el sector publico y en la resolucion extrajudicial de controversias.