VeterisJobs
Descripción
Este puesto consiste en la recepción y emisión de llamadas, así como la gestión de documentación para clientes en el ámbito de la comercialización de productos. La función principal es proporcionar un servicio eficaz y de alta calidad, siguiendo los procedimientos y protocolos establecidos por la dirección comercial. El rol requiere una interacción constante para entender las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones aseguradoras personalizadas que se ajusten a cada perfil.Las responsabilidades incluyen alcanzar los objetivos comerciales presupuestados mediante la venta de productos, el mantenimiento de la cartera de clientes existente y acciones de fidelización. También implica tramitar y facilitar la resolución de incidencias, reclamaciones y quejas, siguiendo los canales y procedimientos establecidos para garantizar la satisfacción del cliente. Se debe mantener un asesoramiento continuado para fidelizar la cartera, informando y proponiendo soluciones integrales que respondan a las necesidades cambiantes de los clientes.
Además, se debe atender las consultas telefónicas cumpliendo con los estándares de calidad definidos, demostrando rigurosidad en los procesos de contratación mediante la verificación correcta de la documentación remitida por los clientes. El puesto se desarrolla en un entorno que combina trabajo en oficina y teletrabajo, requiriendo habilidades de trabajo en equipo y una clara orientación al servicio al cliente para asegurar la eficiencia operativa y la calidad en la entrega del servicio.