Descripción
El puesto implica gestionar integralmente el proceso de postventa en un entorno de concesionario oficial, actuando como el principal punto de contacto para los clientes. Las responsabilidades fundamentales incluyen la recepción y diagnóstico inicial de vehículos, coordinando con los departamentos de taller y recambios para asegurar un flujo de trabajo eficiente y el cumplimiento de los plazos establecidos. Se requiere una actitud proactiva para el seguimiento de las órdenes de trabajo, garantizando que cada cliente reciba información clara y un asesoramiento técnico adecuado durante todo el proceso. El profesional será responsable de la gestión administrativa vinculada al servicio, incluyendo el control de garantías, campañas del fabricante y la resolución de cualquier incidencia que pueda surgir, siempre bajo los más altos estándares de calidad y seguridad. Este rol exige un enfoque orientado al detalle y al cliente, contribuyendo activamente a la mejora continua de los procedimientos internos para optimizar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. El entorno de trabajo es dinámico y técnico, ofreciendo la oportunidad de desarrollar una carrera estable en el sector de la automoción, trabajando con equipos especializados y tecnología de vanguardia. La posición es clave para mantener la reputación del servicio y fomentar la fidelización de la cartera de clientes a través de una comunicación efectiva y un servicio de excelencia. Requisitos
Se requiere experiencia mínima de entre 1 a 3 años en puestos de asesoría de servicios, atención al cliente o gestión de postventa, siendo especialmente valorable la experiencia previa en concesionarios oficiales del sector automovilístico. Es imprescindible contar con habilidades sólidas de comunicación, negociación y escucha activa, junto con una orientación clara hacia la satisfacción del cliente y el trabajo en equipo. Se exige poseer el permiso de conducción de clase B y disponibilidad para la manipulación de vehículos dentro de las instalaciones cuando la operativa lo requiera. Se ofrece
La jornada laboral es completa, con una carga de 40 horas semanales distribuidas de lunes a sábado en un turno partido, respetando siempre los descansos y la normativa laboral vigente. Se ofrece un contrato estable y un salario acorde a la experiencia y responsabilidades del puesto, dentro de un entorno profesional y consolidado en el sector. La empresa proporciona las herramientas y formación necesarias para el desarrollo de las funciones, integrando al profesional en un equipo especializado y con amplia trayectoria. 
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