Oferta de empleo: Asesor/a comercial y atención al cliente (sector energético)

Descripción

Este puesto, ubicado en Santa Coloma de Gramenet, se centra en la gestión integral de la relación con el cliente y las actividades comerciales dentro del ámbito energético. Las funciones principales incluyen la atención presencial en la oficina, abordando consultas y gestionando el flujo de clientes. Además, se encargará de resolver incidencias relacionadas con la facturación, así como de tramitar reclamaciones y solicitudes de bonos sociales, garantizando un servicio al cliente preciso y conforme a la normativa sectorial. Otra parte fundamental del trabajo es la promoción y venta de productos energéticos, incluyendo servicios adicionales y equipos de climatización y calefacción. La jornada laboral es completa, de 40 horas semanales, con horario partido de lunes a viernes, generalmente en el rango de 08:00 a 18:00 horas, respetando siempre los periodos de descanso establecidos por la legislación laboral vigente. El ambiente de trabajo busca ser colaborativo y dinámico, formando parte de un equipo enfocado en la satisfacción del cliente y el desarrollo comercial. La empresa pertenece al sector energético, ofreciendo estabilidad y la oportunidad de especializarse en un campo en constante evolución. La persona en este puesto será un punto clave de contacto para los clientes, combinando habilidades de servicio con iniciativas comerciales para apoyar los objetivos del negocio. Se valorará la capacidad para gestionar múltiples tareas, desde la atención directa hasta la gestión administrativa de contratos e incidencias. La posición no solo requiere conocimientos técnicos del sector, sino también una actitud proactiva para identificar oportunidades de venta cruzada y mejorar los procesos de atención al cliente. El enfoque está en mantener altos estándares de calidad en el servicio prestado y en contribuir al crecimiento comercial de la oficina.