Descripción
Este puesto se enfoca en la gestión de la comunicación con clientes a través del canal telefónico. Las responsabilidades principales incluyen la recepción de llamadas entrantes para proporcionar atención y asesoramiento personalizado a cada cliente. Se requiere identificar de manera precisa las necesidades y circunstancias de cada persona que contacta, con el objetivo de ofrecer soluciones adecuadas y proceder a la venta de los productos o servicios correspondientes. Además, el rol implica resolver consultas y aclarar dudas tanto de clientes actuales como de potenciales clientes, asegurando una experiencia satisfactoria. La gestión global de las demandas y solicitudes de los asegurados se realizará utilizando el sistema informático propio de la compañía, lo que demanda precisión y seguimiento de protocolos establecidos. Otra faceta clave del trabajo es la negociación activa con los clientes, dirigida a fidelizar y retener su relación con la empresa, promoviendo la continuidad y satisfacción a largo plazo. El entorno es dinámico y orientado a resultados, donde la comunicación clara y la capacidad de escucha son fundamentales. El profesional actuará como el punto de contacto principal para los clientes, representando los valores y la calidad de servicio de la organización. La labor contribuye directamente a los objetivos comerciales del departamento y a la percepción general de la marca en el mercado. Se trabajará con herramientas digitales específicas del sector, por lo que la adaptabilidad tecnológica es un aspecto valorado. En resumen, se busca una persona proactiva que pueda manejar múltiples interacciones manteniendo la calma y la eficiencia, siempre priorizando la resolución positiva de cada situación. Requisitos
Se requiere titulación de Educación Secundaria Obligatoria, Formación Profesional de Grado Medio o Bachillerato. Es necesario contar con al menos un año de experiencia previa en roles comerciales o de atención al cliente. Se valoran especialmente las buenas habilidades de comunicación, la capacidad para interactuar y negociar de manera efectiva, y una buena disposición para el trato con personas. La experiencia trabajando con objetivos e incentivos individuales es fundamental, así como la habilidad en el uso de medios y herramientas digitales. Se precisa disponibilidad para desplazarse a la ubicación del centro de trabajo en Tres Cantos. Se ofrece
La jornada anual es de 1692 horas con horario rotativo mensual. El horario de mañana puede ser de lunes a miércoles de 9:30 a 18:30, jueves de 9:30 a 18:00 y viernes de 9:30 a 17:30. El horario de tarde puede ser de lunes a martes de 13:00 a 21:00 y de miércoles a viernes de 13:30 a 21:00. Se trabajará un sábado al mes más festivos no nacionales. La formación está remunerada desde el primer día, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. La incorporación está prevista para finales de agosto. El salario base es de 10.24 euros brutos por hora, más incentivos sin límite superior. El contrato inicial es de 6 meses de duración, con posibilidad posterior de incorporación a la plantilla fija de la empresa. 
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