VeterisJobs
Descripción
El puesto de asesor comercial de telefonía móvil se centra en la atención directa al cliente en un entorno de punto de venta. La función principal consiste en ofrecer asesoramiento personalizado para ayudar a los clientes a seleccionar los productos y servicios de telecomunicaciones que mejor se adapten a sus necesidades específicas. Esto implica realizar un análisis detallado de los hábitos de consumo y los requisitos técnicos de cada persona, para luego recomendar soluciones óptimas que pueden incluir tarifas de voz y datos, terminales móviles y servicios de valor añadido. El rol requiere una comprensión profunda del portafolio de productos disponible, así como de las promociones y ofertas comerciales vigentes, para poder realizar comparativas claras y transmitir información de forma precisa y comprensible.Además de las tareas de venta y asesoramiento, el profesional es responsable de gestionar todo el proceso comercial desde el primer contacto hasta la finalización de la venta. Esto incluye la captación de nuevos clientes, la generación de oportunidades de negocio a través de técnicas de prospección, y el manejo de las herramientas informáticas necesarias para la contratación y la gestión de incidencias post-venta básicas. Se trabajará con objetivos comerciales predefinidos, tanto individuales como de equipo, lo que requiere una organización metódica y un seguimiento constante del propio rendimiento. El entorno es dinámico y exige mantenerse actualizado sobre las novedades del sector, las características técnicas de los dispositivos y los cambios en la normativa, para garantizar un servicio de calidad.
La posición se desarrolla dentro de un equipo de trabajo, fomentando la colaboración y el intercambio de conocimientos para mejorar los resultados globales. Se prestará especial atención a la experiencia del cliente, asegurando que cada interacción sea satisfactoria y contribuya a la fidelización. Las tareas administrativas asociadas, como la correcta cumplimentación de documentación contractual y el registro de actividades, también forman parte integral de la función. En definitiva, este rol combina habilidades comerciales, conocimiento técnico del producto y una fuerte orientación al servicio, siendo fundamental para la operación y el crecimiento del punto de venta.